Préparation et animation d’exercices de crise pour un grand compte dans le secteur de l’assurance

Contexte

Préparation et animation d’exercices de crise

Objectifs et enjeux

• Former et entraîner les membres de la cellule de crise aux rôles et responsabilités à endosser en cas d’activation de la cellule
• Développer les bons réflexes en cas de crises et scénarios d’Indisponibilité de bâtiment, d’activisme et de cyberattaques.

Descriptifs de la mission

• Outillage de la cellule de crise
• Conception de fiches réflexes simples par scénarios
• Refonte des supports de sensibilisation et de formation de la cellule de crise

Préparation des exercices

• Définition des objectifs et gains recherchés pour chaque objectif
• Construction des scénarios d’exercice de crise et définition des stimuli
• Animation et pilotage d’exercices de crise

Animation des exercices

• Coordination des actions de la cellule d’animation pour l’envoi des stimuli
• Observations des participants
• Debriefing à chaud à l’issue du test
• Debriefing à froid et formalisation d’un nouveau plan d’actions afin de corriger les erreurs