Préparation et animation d’exercices de crise pour un grand compte dans le secteur de l’assurance

Contexte

Préparation et animation d’exercices de crise

Objectifs et enjeux

  • Former et entraîner les membres de la cellule de crise aux rôles et responsabilités à endosser en cas d’activation de la cellule
  • Développer les bons réflexes en cas de crises et scénarios d’Indisponibilité de bâtiment, d’activisme et de cyberattaques.

Descriptifs de la mission

  • Outillage de la cellule de crise
  • Conception de fiches réflexes simples par scénarios
  • Refonte des supports de sensibilisation et de formation de la cellule de crise

Préparation des exercices

  • Définition des objectifs et gains recherchés pour chaque objectif
  • Construction des scénarios d’exercice de crise et définition des stimuli
  • Animation et pilotage d’exercices de crise

Animation des exercices

  • Coordination des actions de la cellule d’animation pour l’envoi des stimuli
  • Observations des participants
  • Debriefing à chaud à l’issue du test
  • Debriefing à froid et formalisation d’un nouveau plan d’actions afin de corriger les erreurs

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