Comment l’abonnement FIR de Formind renforce la réactivité face aux cybercrises ?

La plupart des entreprises disposent aujourd’hui de moyens de détection performants, mais peu sont réellement prêtes à gérer la crise lorsqu’elle surgit.

Entre prise en charge de l’incident, qualification technique et prise de décision, chaque minute compte. Dans une telle situation, il est fréquent que les organisations mesurent l’écart entre leur plan théorique de gestion de crise et leur capacité réelle d’intervention.

C’est pour éviter ces situations que Formind a conçu la Force d’Intervention Rapide (FIR) : une approche structurée de la réponse à incident, capable d’allier expertise technique, pilotage opérationnel et accompagnement de crise.

Mais concrètement, comment fonctionne cette force d’intervention ? Dans quels cas est-elle la plus efficace ? Et surtout, comment choisir le niveau de service adapté à votre organisation ?

Explication et détails de notre expert.

Qu’est-ce que la Force d’Intervention Rapide ?

La FIR est une équipe d’experts en cybersécurité capables de se mobiliser immédiatement lorsqu’une organisation subit un incident de sécurité.

Comme l’explique Christophe Bretonnière, Incident Response Manager chez Formind : « Leur rôle n’est pas seulement technique : ils interviennent à la fois sur les causes de l’attaque, sur la remise en état des systèmes et sur l’accompagnement des dirigeants dans la gestion de crise. »

Concrètement, l’approche repose sur trois volets :

• Investigation numérique : l’équipe analyse en profondeur ce qui s’est passé. Quel est le périmètre de compromission ? Quels sont les vecteurs d’attaque utilisés ? Quelles actions a entrepris l’attaquant ? Cette phase initiale permet de comprendre l’origine et l’ampleur de l’incident.
• Pilotage de la réponse à incident : ce volet consiste à remettre le système d’information en conditions de sécurité. Il s’agit d’isoler les machines compromises, reconstruire l’environnement touché, rétablir les services et s’assurer que l’attaque ne puisse continuer à se propager.
• Gestion de crise : il s’agit d’accompagner la direction de l’entreprise touchée. Cela inclut la mise en place d’une cellule de crise, l’accompagnement à la communication interne et externe auprès des salariés, clients, partenaires, médias ainsi qu’un accompagnement à la mise en conformité avec les obligations légales (déclaration auprès de la CNIL et de l’ANSSI).

Quel est le périmètre d’intervention de la FIR ?

La FIR intervient sur des incidents externes comme les ransomwares, le phishing, les compromissions ou les fraudes financières. Mais elle couvre aussi les menaces internes : abus de privilèges par un collaborateur, exfiltration de données sensibles ou atteintes à la réputation en ligne.

Pourquoi une FIR change l’issue d’une crise d’origine cyber ?

Une entreprise préparée et accompagnée par une Force d’Intervention Rapide (FIR) n’aborde pas la crise dans la panique et l’improvisation mais selon un protocole clair, testé et déjà contractualisé.

Cette anticipation change tout : elle permet de contenir l’incident, de limiter les impacts et de reprendre l’activité plus vite.

• Le facteur temps. Comme le rappelle Christophe Bretonnière : « Dans le cas d’un ransomware, entre la première intrusion et le chiffrement complet d’un système, il peut s’écouler moins d’une heure. ». Disposer d’une équipe déjà mobilisable, avec des procédures connues et des interlocuteurs identifiés, permet de gagner un temps précieux là où chaque minute pèse sur la continuité de service.
• Moins de blocages administratifs en pleine crise. En l’absence de contrat préalable, les discussions administratives (validation de devis, conditions d’intervention, assurance, budget) retardent la prise en charge. La FIR, déjà engagée contractuellement, intervient immédiatement selon des délais garantis par des SLA.
• Un impact globalement réduit. En supprimant ces délais, l’entreprise limite la propagation technique de l’attaque, les arrêts de production et les pertes financières associées. Les coûts cachés — surcharge des équipes internes, atteinte à la réputation, temps de reprise — sont eux aussi diminués grâce à une reprise coordonnée et documentée.

En somme, la FIR transforme la réaction en gestion maîtrisée : elle réduit le stress, sécurise la décision et protège la valeur de l’entreprise au moment où elle est la plus vulnérable.

Les niveaux d’intervention : du service d’urgence au partenariat stratégique

Avant toute intervention, la FIR s’adapte au niveau de préparation et aux besoins opérationnels de chaque organisation. Trois formules structurent cette approche, du service d’urgence ponctuel jusqu’à l’accompagnement stratégique sur la durée.

Le mode As-a-Rescue : une intervention à la demande en situation de crise

Le mode As-a-Rescue s’applique lorsqu’une entreprise subit une cyberattaque sans dispositif d’assistance préétabli. Aucune préparation n’a été faite en amont : pas de contrat, pas d’engagement d’intervention, pas de connaissance préalable du système d’information. L’équipe FIR n’est donc sollicitée qu’après l’incident, et doit d’abord contractualiser avant d’agir (devis, validation, échanges avec la direction ou l’assurance).

Ainsi, ce mode permet de traiter tout type d’incident, sans dispositif préalable. L’intervention dépend alors des ressources disponibles, mais son démarrage peut être retardé par l’absence de contractualisation ou de cadrage en amont. Ce fonctionnement est adapté aux situations où un délai de prise en charge reste acceptable.

Elle permet par exemple de traiter une fraude au virement (FOVI), d’enquêter sur une diffamation interne ou de confirmer une suspicion d’exfiltration de documents.

En revanche, pour les attaques par ransomwares, ce manque de préparation peut avoir des conséquences lourdes.

Comme le souligne l’expert : « Il n’est pas rare de voir une entreprise victime d’une intrusion dans son système d’information, attendre tout un week-end pour valider un devis d’intervention. Pendant ce temps, les attaquants poursuivent leurs propagations et, le dimanche matin, l’ensemble du système est déjà chiffré. »

Ce niveau de service permet aux entreprises non préparées, confrontées à un incident isolé de bénéficier d’une expertise ponctuelle d’investigation ou de validation technique, sans besoin de garantie d’intervention immédiate.

Le mode As-a-Service : anticipation et réactivité garanties

L’offre As-a-Service s’adresse aux organisations qui veulent structurer leur réponse avant qu’un incident ne survienne. Elle repose sur un abonnement annuel incluant plusieurs composantes clés :

• Un atelier de préparation, où les équipes FIR et client échangent sur l’environnement technique, les outils utilisés, les contraintes opérationnelles et les priorités métiers. Cet atelier sert à partager les procédures FIR, définir les interlocuteurs à contacter et évaluer le niveau de maturité de la gestion d’une crise.
• Une enveloppe de jours d’intervention prépayés, généralement à partir de trois jours, qui peuvent être consommés au fil des incidents. En cas de besoin, des jours supplémentaires sont simplement recrédités.
• Des engagements sur les délais de prise en charge et d’intervention, garantissant une qualification en moins d’une heure et un démarrage d’intervention sous quatre heures.
• Une comitologie régulière, via des comités de pilotage tous les trois à quatre mois, pour suivre l’évolution du système d’information, mettre à jour la fiche client et partager les tendances de menace.
• Une flexibilité d’usage, puisque les jours non consommés peuvent être reportés ou convertis en actions de préparation : exercices de gestion de crise, mises à jour de procédures, audits techniques ou accompagnement de conformité.

Cette formule est idéale pour : les PME et ETI souhaitant sécuriser leur réactivité et réduire le stress décisionnel en cas de crise.

Le mode Premium 24/7 : la continuité de service sans interruption

Le mode As-a-Service Premium reprend les bases de l’offre As-a-Service — atelier de préparation, SLA, enveloppe de jours et comitologie — mais y ajoute une astreinte, disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7. Cette équipe dédiée est composée de managers expérimentés capables de prendre des décisions immédiates, y compris la nuit, les week-ends ou les jours fériés.

Concrètement, cela signifie que lorsqu’un incident survient en heures non ouvrées — c’est-à-dire en dehors des horaires habituels de bureau — l’entreprise bénéficie malgré tout d’une prise en charge garantie.

Comme le souligne Christophe Bretonnière : « Beaucoup sous-estiment ce point : détecter une alerte à 3h du matin ne sert à rien si personne n’est habilité à agir. »

Les équipes de la FIR Formind assurent cette astreinte, et peuvent s’appuyer sur des analystes SOC situés au Canada et à Taïwan pour assurer une surveillance continue et un relais d’investigation selon le principe du “follow-the-sun”. Ainsi, la gestion de crise ne s’interrompt jamais, quel que soit le fuseau horaire ou le moment de la journée.

Le Premium 24/7 est conçu pour les environnements où une interruption, même de quelques heures, peut avoir des conséquences majeures : établissements de santé, aéroports, usines ayant une production continue, ou grands groupes internationaux disposant de dispositifs de détection actifs en dehors des horaires de bureau.

Cette formule est idéale pour : toutes les organisations qui doivent pouvoir réagir immédiatement à toute heure, sans dépendre des horaires ouvrés ou du retour des équipes le lundi matin.

Formind : une expertise qui fait la différence en situation de crise

Choisir la Force d’Intervention Rapide de Formind, c’est disposer d’une équipe d’experts mobilisables qui s’appuient sur une méthode éprouvée, issue de dizaines de crises gérées chaque année.

L’accompagnement ne se limite pas à l’urgence : il s’inscrit dans la durée, avec une préparation, une gouvernance et un retour d’expérience concrets pour renforcer la résilience de l’entreprise. Les clients bénéficient d’un interlocuteur unique, d’une visibilité claire sur les délais et les coûts, et d’une véritable continuité de service, même en heures non ouvrées.